Klachtenregeling
Als u een klacht heeft over OBS ‘t Span kunt u dit melden bij de directie. De school heeft in een handleiding vastgelegd hoe zij omgaat met klachten, problemen en meningsverschillen. Deze handleiding ligt voor iedereen bij de directie ter inzage. We proberen klachten altijd eerst op een goede manier op school af te handelen. De mogelijkheid bestaat echter dat u als ouder/verzorger uiteindelijk niet tevreden bent over de wijze waarop de school met een geschil omgaat. In zo’n geval kunt u beroep doen op de Klachtenregeling van de Stichting Surplus die geldt voor alle bij Surplus aangesloten scholen en dus ook voor OBS ‘t Span. Wilt u hierover meer weten dan kunt u contact opnemen met Jacqueline Wigbout of Monique Kuiper contactpersonen Klachten voor OBS ‘t Span.
Voor behandeling van klachten is Stichting Surplus aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Openbaar en Algemeen Toegankelijk Onderwijs (LKC). De klachtenregeling biedt medewerkers en ouders bovendien de mogelijkheid een beroep te doen op een onpartijdige vrouwelijke of mannelijke vertrouwenspersoon die voor Surplus maar volledig buiten onze organisatie opereert. Gegevens van deze vertrouwenspersonen krijgt u, op verzoek, van bovengenoemde contactpersonen Klachten op school.
Het is mogelijk dat u noch de directie van OBS ‘t Span noch de contactpersonen van onze school in vertrouwen wenst te nemen. U kunt dan advies inwinnen bij de bestuurders van Surplus. In eerste instantie bij Richard Winter en anders bij Marianne Vader. Zij zijn te bereiken via telefoonnummer 0224-203040.
Via de website Stichting Surplus (www.stichtingsurplus.nl) onder de kop klachten (https://stichtingsurplus.nl/ons-beleid-en-afspraken/klachten/) vindt u een uitgebreide toelichting voor wat betreft: klachten, vertrouwenspersoon, intimidatie/geweld en klachten over privacy.
Voor het melden van seksueel misbruik, seksuele intimidatie, ernstig fysiek of geestelijk geweld kunt u bellen met de vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs op 0900-1113111, tegen lokaal tarief te bereiken tijdens kantooruren. Ook hier wordt alle informatie vertrouwelijk behandeld.
Deze informatie is overgenomen uit de schoolgids, klik hier om de volledige schoolgids in te zien.